UX / UI • Web applikasjon
Fremtind internsystem for bilforhandler
I løpet av sommeren 2021 har jeg hatt gleden av å lede designprosessen for et spennende og utfordrende prosjekt som sommerintern i Fremtind forsikring. Som en del av et dynamisk team har jeg ledet arbeidet med å redesigne et system for å registrere provisjon for bilforhandlere.
Prosjektbeskrivelse
Målet med prosjektet var å utvikle en mer effektiv og brukervennlig løsning for å håndtere registrering av provisjoner til bilforhandlere. Den gamle løsningen var utdatert og manglet et gjennomtenkt design, noe som resulterte i en mindre optimal brukerreise. Målet var å skape et nytt og forbedret grensesnitt som ville benytte seg av Fremtinds designsystem Jøkul og samtidig endre informasjonsstrukturen for å gi brukerne en bedre opplevelse.
Teamet:
2 designere
2 utviklere
Designsystem:
Prosessen:
Analyse av den gamle løsningen:
Analyse av den gamle løsningen: Det ble gjennomført en grundig analyse av den gamle løsningen, der jeg ledet arbeidet. Det ble identifisert flere problemer, inkludert en rotete og uorganisert informasjonsstruktur, uklare navigasjonsveier og en generell mangel på estetisk appell.
Brukerinvolvering og intervju
Det ble sørget for at prosessen ble så brukerfokusert som mulig, og derfor involverte jeg ekte brukere i prosjektet. Å ha direkte tilbakemeldinger fra de som faktisk skulle bruke grensesnittet var avgjørende for å forstå deres behov, utfordringer og preferanser.
Jeg organiserte møter og intervjuer med ansatte i Fremtind, der aktive brukere av grensesnittet deltok. Disse møtene ga oss uvurderlig innsikt i deres opplevelser med den gamle løsningen, og vi kunne identifisere spesifikke områder som trengte forbedringer.
Basert på tilbakemeldingene fra ekte brukere, kunne vi justere designet og informasjonsstrukturen for å bedre tilfredsstille deres behov og ønsker.
Affinity mapping
Basert på tilbakemeldingene fra brukerne, gjennomgikk vi informasjonsarkitekturen, slik at vi kunne omstrukturere den for å bedre tilfredsstille deres behov og ønsker. Ved hjelp av affinity mapping kunne vi effektivt organisere informasjonen i logiske kategorier og grupper. Denne tilnærmingen gjorde det enklere for brukerne å finne relevante data og utføre nødvendige handlinger raskere og mer effektivt.
Skisser
Etter å ha gjennomført affinity mapping, ledet jeg arbeidet med å utarbeide skisser for å redesigne grensesnittet. Skissene var basert på tilbakemeldingene vi hadde fått fra brukerne under affinity mapping-prosessen.
Skissene fungerte som en visuell representasjon av den nye informasjonsstrukturen og det oppdaterte designet. Jeg la stor vekt på å sikre at alle viktige funksjoner og navigasjonsveier ble tydelig presentert, og at brukerne kunne enkelt forstå hvordan de skulle interagere med grensesnittet.
Brukertest
Etter å ha utarbeidet skissene, var neste steg å involvere ekte brukere i brukertesting. Gjennom brukertestingen identifiserte vi styrker og svakheter ved det redesignede grensesnittet. Eventuelle utfordringer brukerne støtte på, ble dokumentert, og vi tok disse tilbakemeldingene til hjerte for å forbedre designet videre.
Erfaring
Under dette prosjektet har jeg lært å samarbeide i et kryssfunksjonelt team med andre studenter fra ulike institusjoner og fagområder. Denne erfaringen har vært svært verdifull og har bidratt til å styrke mine ferdigheter når det komme til samarbeid og kommunikasjon, hvor vi har jobbet på tvers av disipliner, inkludert evnen til å formidle komplekse ideer til mennesker med ulik faglig bakgrunn.